Co to jest zdarzenie niepożądane?

To sytuacja, która miała miejsce podczas udzielania świadczeń zdrowotnych albo w wyniku ich udzielenia (lub zaniechania udzielenia). Może ona spowodować albo potencjalnie spowodować negatywny wpływ na zdrowie lub życie pacjenta.

Nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.

Przykłady:

• pogorszenie stanu zdrowia, choroba lub zagrożenie życia,
• błędna identyfikacja pacjenta lub procedury,
• uszkodzenie ciała w wyniku zabiegu,
• pacjent otrzymał niewłaściwy lek,
• upadek pacjenta,
• opóźnienie w udzieleniu opieki.

Jak zgłosić zdarzenie niepożądane?

Zgłoszenie może złożyć:

• pacjent,
• członek rodziny lub opiekun,
• każdy pracownik szpitala.

Dlaczego warto zgłaszać zdarzenia?

Każde zgłoszenie pomaga nam:

• znaleźć przyczyny,
• podjąć odpowiednie działania naprawcze,
• wprowadzić rozwiązania zwiększające bezpieczeństwo pacjentów.

Celem zgłoszenia jest poprawa jakości opieki, a nie szukanie winnych.

Czy muszę podawać swoje dane?

• Nie – zgłoszenie może być anonimowe,
• Jeśli zdecydujesz się podać swoje dane, będą one chronione i dostępne wyłącznie dla upoważnionego zespołu analizującego zgłoszenie.

Twoje zgłoszenie ma znaczenie – pomaga nam tworzyć bezpieczniejszy szpital.